銀行業多措并舉 確保西安金融服務“不打烊”
來源：西安晚報 瀏覽次數： 日期：21-12-25
面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，銀行業第一時間開展工作部署，從線上金融服務到線下網點安全運行，堅決筑牢疫情防控屏障，確保金融服務高效暢通，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。
人民銀行西安分行
出臺支付領域支持疫情防控措施
為保障疫情期間抗疫資金及時劃撥，人民群眾能夠享受安全、高效、便捷的支付服務，人民銀行西安分行研究出臺支付領域支持疫情防控十項措施。
通過建立健全支付系統應急處置機制以及賬戶開立應急響應機制，保障支付系統平穩運行，對財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的，實行特事特辦、即見即辦。鼓勵開通賬戶服務“綠色通道”，優先辦理與防疫抗疫相關的物資供應、流通、采購企業的開戶申請，提高開戶效率，保障企業賬戶“即開即用”。
在支付服務辦理方式方面，優化和調整會計核算業務辦理方式，鼓勵金融機構采取非面對面方式接收資料和傳遞業務回單；進一步優化支付業務流程，合理分流柜面業務，避免出現長時間排隊擁堵現象。
在自助銀行管理方面，將統籌做好銀行營業網點管理，對因防疫要求暫停營業的網點，要求銀行機構加強自助銀行管理，確保能夠正常對外支付。及時做好ATM等自助終端的運營維護，定期對自助區域和設備進行消毒。
在消保方面，人民銀行西安分行要求加大疫情防控期間風險監測，嚴厲打擊利用疫情開展電信網絡違法犯罪活動行為。
值得關注的是，人民銀行西安分行還將進一步發揮支付大數據服務功能，協助相關疫情防控管理部門合法合規查詢相關人員信息，落實人員查控措施。
多家銀行發布告客戶書
保障金融服務平穩運行
連日來，西安銀行等多家銀行紛紛通過微信公眾平臺發布告客戶書，表示將與金融消費者一起并肩同行，堅決落實疫情防控措施，保障網點安全運行，確保線上服務7×24小時不間斷高速運轉，客戶足不出戶即可享受優質金融服務。
部分銀行還公布了公司業務、個人貸款及財富業務以及柜面業務工作人員的聯系方式，通過設立專人服務的方式，確保滿足金融服務需求。
秦農銀行還推出了六大舉措，筑牢金融抗疫防線。通過開通審批綠色通道，助力企業復工復產；通過優化線上產品服務，提高服務便捷性。此外，秦農銀行對疫情防控所需藥品、防護用品、醫療設備等物資的科研、生產、購銷、產業鏈環節企業和捐款捐物的企業和個體工商戶，新增貸款在參照LPR為定價基準的前提下執行疫情防控期間優惠貸款利率定價，降低融資成本。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響嚴重的客戶給予適當貸款利率優惠。對參加疫情防控的醫護人員、工作人員等，疫情期間在該行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，暫不計為違約，不列入違約客戶名單。對上述客戶以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可適當調整住房按揭、信用卡、消費貸款等還款安排，合理延后還款期限，解除防疫工作者的后顧之憂。對于滿足條件的企業還將予以政策扶持和貸款供給。
人民銀行西安分行
出臺支付領域支持疫情防控措施
為保障疫情期間抗疫資金及時劃撥，人民群眾能夠享受安全、高效、便捷的支付服務，人民銀行西安分行研究出臺支付領域支持疫情防控十項措施。
通過建立健全支付系統應急處置機制以及賬戶開立應急響應機制，保障支付系統平穩運行，對財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的，實行特事特辦、即見即辦。鼓勵開通賬戶服務“綠色通道”，優先辦理與防疫抗疫相關的物資供應、流通、采購企業的開戶申請，提高開戶效率，保障企業賬戶“即開即用”。
在支付服務辦理方式方面，優化和調整會計核算業務辦理方式，鼓勵金融機構采取非面對面方式接收資料和傳遞業務回單；進一步優化支付業務流程，合理分流柜面業務，避免出現長時間排隊擁堵現象。
在自助銀行管理方面，將統籌做好銀行營業網點管理，對因防疫要求暫停營業的網點，要求銀行機構加強自助銀行管理，確保能夠正常對外支付。及時做好ATM等自助終端的運營維護，定期對自助區域和設備進行消毒。
在消保方面，人民銀行西安分行要求加大疫情防控期間風險監測，嚴厲打擊利用疫情開展電信網絡違法犯罪活動行為。
值得關注的是，人民銀行西安分行還將進一步發揮支付大數據服務功能，協助相關疫情防控管理部門合法合規查詢相關人員信息，落實人員查控措施。
多家銀行發布告客戶書
保障金融服務平穩運行
連日來，西安銀行等多家銀行紛紛通過微信公眾平臺發布告客戶書，表示將與金融消費者一起并肩同行，堅決落實疫情防控措施，保障網點安全運行，確保線上服務7×24小時不間斷高速運轉，客戶足不出戶即可享受優質金融服務。
部分銀行還公布了公司業務、個人貸款及財富業務以及柜面業務工作人員的聯系方式，通過設立專人服務的方式，確保滿足金融服務需求。
秦農銀行還推出了六大舉措，筑牢金融抗疫防線。通過開通審批綠色通道，助力企業復工復產；通過優化線上產品服務，提高服務便捷性。此外，秦農銀行對疫情防控所需藥品、防護用品、醫療設備等物資的科研、生產、購銷、產業鏈環節企業和捐款捐物的企業和個體工商戶，新增貸款在參照LPR為定價基準的前提下執行疫情防控期間優惠貸款利率定價，降低融資成本。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響嚴重的客戶給予適當貸款利率優惠。對參加疫情防控的醫護人員、工作人員等，疫情期間在該行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，暫不計為違約，不列入違約客戶名單。對上述客戶以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可適當調整住房按揭、信用卡、消費貸款等還款安排，合理延后還款期限，解除防疫工作者的后顧之憂。對于滿足條件的企業還將予以政策扶持和貸款供給。
